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Trabajo analítico para la estandarización de procedimientos de denuncias y quejas en el Sisitema federal de Ouvidorias

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SECCIONES:   Información sintética Instituciones implicadas Documentos Actividades relacionadas Grupo de actividades

Información sintética sobre la actividad    [ID: 1867]

Código:
ID110T434CED
Código anterior:
ID110A434CED
Título:
Trabajo analítico para la estandarización de procedimientos de denuncias y quejas en el Sisitema federal de Ouvidorias
Año/PAA:
2014
Área Temática:
Institucionalidad Democrática
Acción:
Transparencia y lucha contra la corrupción
Tipo de actividad:
Trabajo Analítico: Diagnostico/Estudio; Investigación; Evaluación y Publicación
Fecha de inicio:
01/06/2014
Fecha de finalización:
28/11/2014
Nivel de ejecución:
Realizada
Lugares de realización:
· Brasilia (Brasil)
Paises destinatarios:
Brasil
Destinatarios:
Brasil: Controladoria-Geral da Uniâo (CGU).
Transferentes:
Expertos: Fernando Basch, Asociado Governance LATAM, Argentina; Marco Anotnio Carvalho, Profesor Universidad Católica de Sau Paulo, Brasil.
Participación:
Hombres
Mujeres
Total
Total AL
Altos
Cargos
Expertos
UE
Expertos
AL
Miembros
Consorcio
2
1
3
1
0
0
2
0
Resumen/Descripción:
La actividad tenía por objetivo brindar a la Contraloría General de la Unión de Brasil tres productos analíticos que alimentasen la armonización de procedimientos del sistema federal de Ouvidorías para lo que se contrataron dos expertos: Fernando Basch y Federico Riccciardi.
Productos/Resultados:
- Estudio comparado sobre buenas prácticas en materia de estandarización de procedimientos de denuncia y queja en países de la Unión Europea y América Latina.
- Diagnóstico de experiencias en el caso Brasileño.
- Propuesta de manual operativo para la implementación de un sistema estandarizado de Ouvidoría en Brasil.
Socios:
· Socio Coordinador: FIIAPP
· Socio Financiero: CEDDET
· Socio Técnico: CEDDET
 

Instituciones implicadas

Institución: Controladoria-Geral da Uniâo (CGU)
País: Brasil
Función: Participa
Institución: Secretaria de Avaliação e Gestão da Informação (SAGI)
Institución superior: Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS)
País: Brasil
Función: Transfiere
 

Documentos

Documento: Estudio comparado sobre Defensorías del Pueblo y entidades garantes del derecho a la información en América Latina y Europa
Autor: Basch, Fernando F.
Tipo: Publicaciones EUROsociAL
Área Temática: Institucionalidad Democrática
Descargar: 1427456199-DOCUMENTO_27_F BASCH(ESPANOL)(Fweb).pdf
Documento: Estudo comparado sobre Defensorias do Povo e entidades garantes do direito à informação na América Latina e Europa
Autor: Basch, Fernando F.
Tipo: Publicaciones EUROsociAL
Área Temática: Institucionalidad Democrática
Descargar: 1427457358-DOCUMENTO_27_FERNANDO BASCH_portugues(Fweb).pdf
Documento: Manual de procedimentos acerca de denúncias e queixas dos cidadãos para o Sistema Federal de Ouvidorias
Autor: Carvalho Teixeira, Marco Antônio
Tipo: Publicaciones EUROsociAL
Área Temática: Institucionalidad Democrática
Descargar: 1429778534-DOCUMENTO_Marco Antonio Carvalho.pdf
Consorcio liderado por: Socios coordinadores: UE
FIIAPP APC ENAP FEI GIZ IILA SICA
Aviso Legal
PARTICIPAN MÁS DE 80 SOCIOS OPERATIVOS Y ENTIDADES COLABORADORAS DE EUROPA Y AMÉRICA LATINA