Asesoría especializada para diseñar un plan de comunicación como componente del Plan Estratégico Institucional

2015

Justicia

Fortalecimiento de las Defensorías Públicas

Asesoría Especializada

30/06/2015

15/12/2015

Realizada

· San José (Costa Rica)

Costa Rica

Costa Rica: Defensa Pública.

Experto: Gustavo Adolfo Araya Martínez, Instituto Ciudadano, Guatemala.

Hombres	Mujeres	Total	Total AL	Altos Cargos	Expertos UE	Expertos AL	Miembros Consorcio
10	4	14	13	6	0	1	0

Asesoría para dotar a la Defensa Pública, a nivel interno y externo de una estra-tegia efectiva de comunicación y prensa, conforme a la misión y fines institucionales. Para ello se realizó una evaluación de la comunicación actual, para lo cual se utilizó una metodología cualitativa exploratoria, principalmente mediante entrevistas a profundidad con diversos públicos de interés, tanto internos como externos a la institución. De forma paralela a la realización de estas entrevistas, se realizó una revisión documental del Plan Estratégico Institucional, de manera tal que el diseño de la estrategia de comunicación se realice conforme a la visión y los objetivos principales en él contenidos. Igualmente se llevó a cabo una evaluación de los diferentes canales de comunicación que la Defensa Pública utiliza con los públicos de interés con los que se relaciona y finalmente, en aras de conocer de primera mano la forma en que se articula y lleva a cabo la comunicación institucional, se realizó un taller de trabajo – bajo la modalidad de investigación-acción – con la Dirección de la Defensa Pública y todas las personas colaboradoras y relacionadas con el uso de la información y la comunicación como herramienta cotidiana, desde diferentes ámbitos. La actividad se realizó durante dos meses para brindar asesoría y dotar de capa-cidades internas en la elaboración de mensajes, ante los distintos grupos de interés, en el cumplimiento de la misión de la Defensa Pública por alcanzar el desarrollo democrático y la paz social del país por medio de acciones que permiten el efectivo acceso a la justicia por parte de las poblaciones vulnerables.

Contar con planes y mejoras de comunicación con diversos públicos de interés, establecimiento de relaciones positivas, mejoramiento de la imagen y reputación institucional.
Realización de dos talleres bajo la modalidad de investigación-acción par-ticipativa.
Generar espacios de discusión y consideración de elementos de comunicación estratégica.

· Socio Coordinador: Expertise France
· Socio Financiero: JCI
· Socio Técnico: Fundación Abogacía Española